Retourbeleid

Retourneren

Bij Carme streven we ernaar om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter van gedachten veranderen of niet helemaal tevreden zijn met het ontvangen product, dan bieden we u graag de mogelijkheid om het te retourneren binnen een bedenktijd van 14 dagen.

Retourprocedure

1. Neem contact met ons op via info@carmestore.nl om uw retour aan te melden en de nodige informatie te ontvangen.
2. Volg de instructies die u van ons ontvangt om het retourproces soepel te laten verlopen.
3. Verpak het product veilig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en handleidingen.
4. Verstuur het product naar ons retouradres, waarbij de retourkosten van €6,95 voor uw eigen rekening zijn.
5. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot de afhandeling van uw retour. Dit kan resulteren in een vervangend product of een terugbetaling, afhankelijk van wat er is afgesproken.
6. Zodra de retour is afgehandeld, ontvangt u hiervan een bevestiging.

 

Belangrijke informatie

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden. Dit is uw bedenktijd. Vervolgens heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. Bij een succesvolle retourzending wordt het volledige orderbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, gecrediteerd. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van het product vanuit uw adres naar onze webwinkel voor uw eigen rekening zijn. Deze kosten bedragen ongeveer €6,95 per pakket. Raadpleeg de website van uw vervoerder voor de exacte tarieven.

Om gebruik te maken van uw retourrecht kunt u contact met ons opnemen via info@carmestore.nl. Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede staat is ontvangen.

 

Retourvoorwaarden

Om ervoor te zorgen dat uw retourzending probleemloos wordt verwerkt, dient u ervoor te zorgen dat het product voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Het product mag niet beschadigd zijn.
• Om de aard, kenmerken en werking vast te stellen mag je het artikel eenmalig testen.
• Je mag het artikel niet volledig in gebruik nemen als je nog niet weet of je het houdt.
• Het product dient te worden geretourneerd in de originele staat, inclusief alle verpakkingen en bijbehorende materialen.
• Indien het product verzegeld is, mag de verzegeling niet zijn verbroken.

Let op: Indien het product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren.

Mocht u nog vragen hebben over het retourneren van een product of de retourprocedure, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.